Salesforce führt künstliche Einstein-Intelligenz auf allen Kanälen ein

Das gab Salesforce diese Woche bekannt Einstein-KI ist jetzt für alle Kunden aus Vertrieb, Service, Marketing, Handel und mehr verfügbar.

Als Teil von Spring '17, der neuesten großen Produktveröffentlichung von Salesforce, wird Einstein von Kunden genutzt, um intelligentere Kundenerlebnisse bereitzustellen, und von Entwicklern, um KI in die nächste Generation von Apps für das Kundenbeziehungsmanagement zu integrieren.

Salesforce kündigte außerdem Einstein Vision an, eine Reihe neuer APIs, die es Entwicklern ermöglichen, Bilderkennung in CRM zu integrieren und KI-gestützte Anwendungen zu erstellen. Einstein Vision ermöglicht es Unternehmen, Einblicke in Fotos zu gewinnen, von der Erkennung von Lagerbeständen und Produktqualität bis hin zur Identifizierung von Verbrauchertrends und Kundenpräferenzen.

Das weltweit führende CRM ist jetzt das weltweit intelligenteste CRM mit Salesforce Einstein, das Millionen von Benutzern in unserer Frühjahrsversion '17 zur Verfügung steht, sagte Alex Dayon, President und Chief Product Officer bei Salesforce. Mit Einstein demokratisieren wir die KI und ermöglichen es jedem, neue Produktivitätsniveaus zu erreichen und das Wachstum zu beschleunigen, direkt in den Produkten, die sie täglich verwenden.

Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Plattformen, die Anpassungen und Data Scientists erfordern, demokratisiert Einstein KI mit Algorithmen, die direkt in die Salesforce Intelligent Customer Success Platform integriert sind und über die Apps und Workflows bereitgestellt werden, auf die sich CRM-Benutzer verlassen. Basierend auf Deep Learning, Predictive Analytics und Smart Data Discovery liefert Einstein Informationen im geschäftlichen Kontext.