Samanage sammelt 20 Millionen US-Dollar und führt Enterprise Service Desk ein

Samanage hat 20 Millionen US-Dollar an neuer Kapitalfinanzierung erhalten, darunter Investitionen von Carmel Ventures, Gemini Israel Ventures, Marker, Salesforce Ventures und Vintage Investment Partners.

Samanage hat außerdem kürzlich den neuen Service Desk, Enterprise Edition, auf Salesforce AppExchange eingeführt, der es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Diese Investition in Samanage ist ein Vertrauensbeweis in unsere Führungsposition im IT- und Enterprise-Service-Management-Bereich, sagte Doron Gordon, CEO von Samanage. Der neue Samanage Service Desk wird die IT-Service-Management-Branche revolutionieren, indem er ein neues Maß an Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit in die Mitarbeiter-Service-Erfahrung bringt.

Samanage Service Desk verwaltet IT-Service-Interaktionen an einem Ort, um den Mitarbeitern ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Durch die Automatisierung manueller Geschäftsprozesse wie ein IT-Ticket, ein HR-Onboarding-Service oder ein Stromausfall in einer Einrichtung können Unternehmen eine einzige Lösung für das gesamte Mitarbeiter-Ticket-Management nutzen.

Bei Salesforce Ventures treiben wir die nächste Generation innovativer Technologien innerhalb des Salesforce-Ökosystems voran, sagte John Somorjai, EVP of Corporate Development and Salesforce Ventures, Salesforce. Mit Unternehmen wie Samanage können wir die Leistungsfähigkeit der Salesforce-Plattform erweitern und unsere Kunden noch erfolgreicher machen.

Der neue Samanage Service Desk, Enterprise Edition, bietet Benutzerfreundlichkeit, die von der Salesforce Lightning-Erfahrung, der Salesforce-Plattform und Echtzeit-Kommunikationskanälen für Mitarbeiter angetrieben wird. Mitarbeiter können IT- und HR-Hilfe erhalten, wann, wo und wie sie möchten, während Dienstleister die Kundenzufriedenheit und Effizienz kontinuierlich verbessern.